Сколько раз вы видели вакансии, где ищут одного человека из плоти и крови, но название должности звучит примерно так «Маркетолог, таргетолог, контекстолог, авитолог, таролог, кардиолог…»? Мы утрируем, но подобных объявлений полно во всем интернете.
Разберем, как отличить SMM-специалиста, таргетолога и контекстолога друг от друга. Помимо очевидной разницы в буквах, у них разные задачи, инструменты и — самое важное — рабочие площадки.
* В статье упоминаются продукты компании Meta, так что тссс… 🤫
И мы не шутим. Вот например:
Почему-то чаще всего у работодателей возникает вопрос с определением обязанностей именно SMM-специалистов. Получается, что один человек выполняет работу и SMMщика, и PR-менеджера, и маркетолога, и фотографа, и инфлюенс-менеджера. И все это за «интересную работу в дружном коллективе» и три красные купюры и печеньки. Это не дело.
SMM-специалист занимается экспертным продвижением социальных сетей заказчика, как правило, нерекламными методами. Основные площадки для работы: ВКонтакте, Telegram, Instagram*, Facebook*, Одноклассники, Дзен и другие.
* Компания Meta приостановил работу в России. Компания Meta и ее продукция считаются экстремистской на территории страны.
Мы определили, где специалист работает, а теперь расскажем, как он это делает (блистательно, не иначе). Дарим чек-лист основных обязанностей SMM и его основные KPI. Проверьте, а ваш специалист это делает?
► Построение стратегии. Развитие бизнеса в социальных сетях — задача благородная, и для этого нужен четкий план. SMM-специалист:
► Создание контента. SMM-специалист не всегда равно Копирайтер, но ценный для аудитории, красиво оформленный и правильно написанный текст поста — залог успешного развития сообщества клиента. Сюда же отнесем поиск и интеграцию инфоповодов и трендов, построение гипотез и их тестирование в ленте.
► Координация работы дизайнеров, фотографов и таргетологов. Важно не только написать текст, но и добавить отличную иллюстрацию к нему, а в некоторых случаях и продвинуть его с помощью рекламы. Бывает, что эти обязанности напрямую выполняет SMM-специалист, но не на таком высоком уровне.
► Работа с аудиторией. Во всех соцсетях есть комментарии и возможность написать в личные сообщения сообщества. Там редко можно встретить комплименты компании, и чаще всего приходится иметь дело с вопросами аудитории и некоторой долей негатива. SMM-специалист должен успешно и оперативно обрабатывать комментарии, вовлекать пользователей в диалог и разбираться с проблемами аудитории.
► Анализ результатов. Сбор статистики и наблюдение за показателями — задача далеко не ежемесячная. Чаще всего нужно следить за результатами ежедневно и в реальном времени перестраивать стратегию в зависимости от того, что сработало хуже или лучше.
► Рекламное продвижение. Да, это относится к работе таргетолога, но с продвижением внутри соцсети (привлечь подписчиков, повысить вовлеченность) может справится и SMM-специалист. Добавим еще работу с рекламными посевами и сотрудничество с блогерами.
Чем тогда занимается специалист по таргетированной рекламе?
