Интеллектуальная система для мед. клиники: автоматизация пути пациента и контроль качества сервиса

Автоматизация первой линии поддержки, внедрение речевой аналитики администраторов и алгоритмическая оптимизация маркетингового бюджета.
Реализовано комплексное цифровое решение для медицинского учреждения. Система объединяет автоматическую обработку входящих обращений, автоматический аудит работы регистратуры и управление каналами привлечения трафика. Решение исключает человеческий фактор при первичном обращении и обеспечивает прозрачность воронки от клика до визита к врачу.

Задача

  • Устранить потерю трафика: Регистратура не справлялась с пиковыми нагрузками.
  • Оптимизировать расходы: Снизить стоимость привлечения пациента и выявить неэффективные рекламные каналы.
  • Обеспечить контроль качества: Исключить грубость и ошибки администраторов, влияющие на потерю пациентов.
  • Повысить посещаемость: Снизить процент неявок и ускорить обработку заявок.

Что сделали:

  • Внедрили виртуального ассистента: Интеллектуальный агент квалифицирует пациента, помогает выбрать услугу и записывает в расписание МИС круглосуточно.
  • Настроили речевую аналитику: Система слушает и анализирует 100% диалогов персонала, автоматически выявляет нарушения скриптов и конфликтные ситуации.
  • Оптимизировали воронку: Интегрировали сквозную аналитику для автоматического отключения рекламных каналов с низкой окупаемостью.
  • Автоматизировали контент: Внедрили систему автоматического создания и публикации контента для клиники для соц. сетей.

Результат и вклад CamboCom

Создана управляемая цифровая среда клиники. Маркетинг переведен на управление на основе точных данных, а работа персонала находится под полным автоматическим контролем.
Результаты в цифрах:
  • Рост конверсии: Повышение конверсии из целевых звонков на 10% благодаря речевой аналитике..
  • Экономия бюджета: Стоимость привлечения пациента снижена на 20% благодаря чистке неэффективных каналов.
  • Качество сервиса: Скорость реакции на заявку сократилась до 1 минуты, индекс лояльности пациентов вырос за счет контроля администраторов.

Что даст бизнесу система CamboCom?

Рост продаж
За счет увеличения конверсии в запись с речевой аналитикой.
01
Прозрачность управления
Собственник получает объективные данные о работе каждого администратора. Речевая аналитика не дает скрыть ошибки персонала.
02
Удержание пациентов
Сервис 24/7 и отсутствие пропущенных обращений напрямую влияют на повторные продажи и доход с одного пациента за весь период.
03
Расчет окупаемости внедрения
Оценим сокращение издержек и подготовим предложение под ваши задачи

Может быть интересно

AI-экосистема для международного девелопера
AI-экосистема для международного девелопера: автоматизация продаж и найма сотрудников

Внедрение двух независимых AI-агентов для обработки входящего трафика и HR-воронки в закрытом контуре безопасности с интеграцией в Bitrix24.

Генеративная AI-видео-платформа для медицины: автоматические рекомендации от цифрового двойника врача

Интеграция нейросетей и системы управления клиникой. Платформа создает уникальные видеообращения с синтезированным голосом и образом специалиста, отправляя их пациенту через 30 минут после приема.

AI-платформа для P2P-маркетплейса: автоматический оценка продавцов и модерация сделок

Полная верификация контрагентов: анализ юридического статуса, проверка уникальности контента и защита от мошенничества без участия модераторов

Свяжитесь c нами
Покажем, как AI может работать в вашем бизнесе — точно, управляемо и под ваши задачи. Определим точки роста, которые AI может усилить уже сейчас.
Ищем специалистов
в программировании, стратегическом маркетинге, автоматизации и интеграциях.
Заполните форму, приложите резюме, почему хотите работать с нами.