AnyCall AI: контроль качества коммуникаций и автоматизация аудита звонков

Автоматический анализ 100% голосового трафика с детализацией по метрикам качества и интеграцией в управленческую отчетность.
Внедрена система речевой аналитики для департамента продаж медицинского центра. ИИ-алгоритм обрабатывает весь массив входящих и исходящих вызовов. Руководство получает объективную оцифровку работы персонала и соблюдения скриптов без участия РОПа.

Задача

  • Устранить слепые зоны: При ручном контроле прослушивалось менее 5% диалогов, системные ошибки оставались незамеченными.
  • Снизить нагрузку: Ручная прослушка требовала увеличения штата отдела контроля качества.
  • Оцифровать сервис: Получить точные метрики эффективности каждого сотрудника.
  • Исключить потерю выручки: Выявить точки слива пациентов на этапе записи и консультации.

Что сделали:

  • Интеграция инфраструктуры: Обеспечили бесшовное подключение к текущей IP-телефонии и CRM клиента.
  • Семантический анализ: Настроили алгоритм оценки диалога по чек-листу клиники.
  • Автоматическая отчетность: Реализовали персональный дашборд для руководства в реальном времени.
  • Система обучения: Внедрили автоматическую транскрибацию и формирование рекомендаций для сотрудников на основе их ошибок

Результат и вклад CamboCom

Процесс контроля качества полностью переведен на автоматический процесс. Клиент перешел к системному улучшению сервиса на основе данных.
Показатели эффективности
  • Масштаб: Обработка более 5 000 звонков в месяц в автоматическом режиме.
  • Повышении конверсии: Увеличение конверсии на 10% за счет повышения качества коммуникаций.
  • Оптимизация ресурсов: Снижение нагрузки на отдел контроля качества на 70%.
  • Клиентский опыт: Рост индекса удовлетворенности пациентов на 35%.

Преимущества AnyCall AI для бизнеса

Прозрачность
Анализируется каждый звонок, а не случайная выборка. Руководитель видит реальную картину работы отдела без искажений.
01
Экономия ресурса
Система сама находит проблемные диалоги без помощи управляющего
02
Рост LTV
Снижение количества ошибок в разговорах напрямую влияет на возвращаемость пациентов и прибыль клиники.
03
Расчет окупаемости внедрения
Оценим сокращение издержек и подготовим техническое предложение под вас

Может быть интересно

AI-экосистема для международного девелопера
AI-экосистема для международного девелопера: автоматизация продаж и найма сотрудников

Внедрение двух независимых AI-агентов для обработки входящего трафика и HR-воронки в закрытом контуре безопасности с интеграцией в Bitrix24.

Генеративная AI-видео-платформа для медицины: автоматические рекомендации от цифрового двойника врача

Интеграция нейросетей и системы управления клиникой. Платформа создает уникальные видеообращения с синтезированным голосом и образом специалиста, отправляя их пациенту через 30 минут после приема.

AI-платформа для P2P-маркетплейса: автоматический оценка продавцов и модерация сделок

Полная верификация контрагентов: анализ юридического статуса, проверка уникальности контента и защита от мошенничества без участия модераторов

Свяжитесь c нами
Покажем, как AI может работать в вашем бизнесе — точно, управляемо и под ваши задачи. Определим точки роста, которые AI может усилить уже сейчас.
Ищем специалистов
в программировании, стратегическом маркетинге, автоматизации и интеграциях.
Заполните форму, приложите резюме, почему хотите работать с нами.